Política de cancelación
Política de Cancelación de Pedidos
En Momsilk, procesamos los pedidos rápidamente para garantizarle los mejores plazos de entrega. Si cambia de opinión, estas son las condiciones de cancelación aplicables:
1. Plazo de cancelación
Puede solicitar la cancelación de su pedido sin ningún coste siempre que este aún no haya sido enviado.
Teniendo en cuenta nuestros plazos de procesamiento (de 0 a 1 día laborable), le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros **dentro de los 15 minutos posteriores a su compra** para maximizar las posibilidades de cancelación.
2. ¿Cómo solicitar una cancelación?
Para cancelar su pedido, póngase en contacto con nosotros inmediatamente:
**Por correo electrónico:** [info@momsilk.com](mailto:info@momsilk.com)
**Asunto del correo:** Cancelación - Pedido #[Su número de pedido]
3. Pedidos ya enviados
Si su pedido ya ha sido entregado al transportista (estado **«Enviado»**), ya no podremos cancelarlo ni interceptarlo.
En este caso, deberá seguir nuestra **Política de Devoluciones**: tendrá que recibir el paquete y, posteriormente, devolvérnoslo para obtener un reembolso. Los gastos de devolución correrán a su cargo, de conformidad con nuestras condiciones relativas al **derecho de desistimiento de 14 días**.
4. Condiciones de reembolso tras la cancelación
Una vez que nuestro servicio de atención al cliente haya confirmado la cancelación:
* Se iniciará inmediatamente el **reembolso íntegro**.
* Los fondos se abonarán en el mismo método de pago utilizado para realizar la compra (tarjeta bancaria, PayPal, etc.).
* El plazo para que el reembolso aparezca en su cuenta dependerá de su entidad bancaria y, por lo general, será de **5 a 10 días laborables**.