Informativa sulla cancellazione
Politica di cancellazione degli ordini
In Momsilk, elaboriamo gli ordini rapidamente per garantirvi i migliori tempi di consegna. Se cambiate idea, si applicano le seguenti condizioni di cancellazione:
1. Termine per la cancellazione
Potete richiedere la cancellazione del vostro ordine senza alcun costo, purché non sia ancora stato spedito.
Considerati i nostri tempi di elaborazione (da 0 a 1 giorno lavorativo), vi consigliamo di contattarci entro 15 minuti dall'acquisto per aumentare al massimo le possibilità di cancellazione.
2. Come richiedere una cancellazione?
Per cancellare il vostro ordine, contattateci immediatamente:
E-mail: info@momsilk.com
Oggetto dell'e-mail: Cancellazione - Ordine #[Il vostro numero d'ordine]
3. Ordini già spediti
Se il vostro ordine è già stato affidato al corriere (stato “Spedito”), non possiamo più cancellarlo né intercettarlo.
In questo caso, sarà sufficiente seguire la nostra Politica di Reso: dovrete ricevere il pacco e successivamente restituircelo per ottenere un rimborso. Le spese di restituzione saranno a vostro carico, conformemente alle nostre condizioni relative al diritto di recesso di 14 giorni.
4. Modalità di rimborso dopo la cancellazione
Una volta confermata la cancellazione dal nostro servizio clienti:
Il rimborso integrale viene avviato immediatamente.
L'importo sarà riaccreditato sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto (carta bancaria, PayPal, ecc.).
Il tempo necessario affinché il rimborso sia visibile sul vostro conto dipende dal vostro istituto bancario ed è generalmente compreso tra 5 e 10 giorni lavorativi.
Condizioni Generali di Vendita
Le presenti condizioni di vendita sono stipulate, da una parte, tra la società SHOPIX LLC,
254 Chapman Rd, Ste 208 #20670, Newark, Delaware 19702, Stati Uniti,
di seguito denominata “il Venditore”, che gestisce il sito momsilk.com, di seguito denominato “il Sito”, e, dall'altra parte, il consumatore e acquirente non professionale, di seguito denominato “l'Acquirente”, che desidera acquistare i prodotti offerti in vendita dal Venditore (“il Prodotto”).
ARTICOLO 1 – OGGETTO
Le presenti condizioni di vendita hanno lo scopo di definire i rapporti contrattuali tra il Venditore e l'Acquirente, nonché le condizioni applicabili a qualsiasi acquisto effettuato tramite il Sito. Esse specificano in particolare le condizioni di acquisto, ordine, pagamento e consegna dei Prodotti ordinati dall'Acquirente.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono sistematicamente comunicate a ogni Acquirente prima dell'acquisto immediato o dell'effettuazione dell'ordine e prevarranno, se necessario, su qualsiasi altra versione o documento contraddittorio.
L'acquisto di un prodotto tramite il presente Sito implica l'accettazione senza riserve delle presenti condizioni di vendita da parte dell'Acquirente, che riconosce di averne preso conoscenza prima di effettuare l'ordine. L'Acquirente dichiara di avere la capacità necessaria per stipulare un contratto e acquistare i prodotti offerti sul Sito.
Il Venditore si riserva la possibilità di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni di vendita al fine di conformarsi a nuove normative o migliorare l'utilizzo del proprio sito. Pertanto, le condizioni applicabili saranno quelle in vigore alla data dell'ordine effettuato dall'Acquirente.
L'Acquirente accetta che le informazioni richieste per la conclusione del contratto o inviate durante la sua esecuzione siano trasmesse per via elettronica.
Salvo prova contraria, i dati registrati nel sistema informatico del Venditore costituiscono prova di tutte le transazioni concluse con l'Acquirente.
ARTICOLO 2 – PRODOTTO
Il Prodotto offerto è quello presente sul Sito del Venditore, nei limiti delle scorte disponibili.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento l'assortimento dei Prodotti.
Il Prodotto è presentato sul sito web mediante una descrizione che ne riporta le principali caratteristiche (specifiche, illustrazioni e indicazioni relative alle dimensioni o alla capacità). Le fotografie e le rappresentazioni grafiche sono il più possibile fedeli, ma non vincolano il Venditore. L'Acquirente è tenuto a consultare la descrizione di ciascun Prodotto per conoscerne le proprietà e le caratteristiche essenziali.
ARTICOLO 3 – PREZZI
1. Prezzi (valuta)
Prezzi e pagamento
I prezzi dei prodotti sono indicati nella valuta applicabile specificata al momento dell'acquisto. A seconda della posizione dell'utente, i prezzi possono essere visualizzati in una valuta diversa dall'euro (€).
Gli eventuali costi applicabili, comprese o escluse le imposte, sono chiaramente indicati prima della conferma dell'ordine.
Ci riserviamo il diritto di modificare i nostri prezzi in qualsiasi momento. Le modifiche dei prezzi non avranno alcun effetto sugli ordini già confermati.
2. Prezzi in euro e IVA
I prezzi in euro (€) indicati nelle schede prodotto del catalogo online sono comprensivi di tutte le imposte (IVA inclusa) e tengono conto dell'IVA eventualmente applicabile alla data dell'ordine. Qualsiasi modifica dell'aliquota IVA potrà essere applicata al prezzo dei prodotti. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento; tuttavia, il prezzo indicato nel catalogo il giorno dell'ordine sarà l'unico applicabile all'Acquirente.
I prezzi indicati possono non comprendere le spese di spedizione.
Le spese di spedizione saranno quelle specificate durante la procedura di completamento dell'ordine e saranno considerate accettate con la conferma dell'ordine.
Potrebbero essere richieste imposte locali, dazi doganali, imposte specifiche sull'importazione o spese di sdoganamento, il cui pagamento sarà a carico e sotto la responsabilità dell'Acquirente.
Il Venditore emetterà una fattura che sarà consegnata all'Acquirente in occasione della consegna dei Prodotti acquistati.
ARTICOLO 4 – ORDINI
Spetta all'Acquirente selezionare sul Sito il Prodotto che desidera ordinare.
Non sarà preso in considerazione alcun ordine inviato al Venditore con modalità diverse, compresi posta ordinaria o e-mail.
Al momento dell'ordine, dopo aver selezionato e aggiunto i Prodotti al “carrello”, l'Acquirente dovrà:
verificare il carrello e, se necessario, correggerne il contenuto;
confermare il carrello;
fornire i propri dati di contatto;
scegliere il metodo di consegna;
confermare l'ordine.
La vendita sarà considerata definitiva solo dopo l'invio da parte del Venditore all'Acquirente, tramite e-mail, della conferma di accettazione dell'ordine. La conferma dell'ordine comporta l'accettazione delle presenti condizioni di vendita, il riconoscimento di averne pienamente preso conoscenza e la rinuncia a far valere le proprie condizioni di acquisto. Tutti i dati forniti e la conferma registrata costituiranno prova della transazione.
Il Venditore si riserva il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ordine proveniente da un Acquirente con il quale esista una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente.
DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi dell'articolo L221-18 del Codice del Consumo francese, l'Acquirente dispone di un termine di trenta giorni lavorativi a partire dalla ricezione dell'ordine per esercitare il proprio diritto di recesso e restituire il prodotto al Venditore per la sostituzione o il rimborso.
ARTICOLO 5 – CONDIZIONI DI PAGAMENTO
Il prezzo deve essere pagato integralmente e in un'unica soluzione il giorno in cui l'Acquirente effettua l'ordine, tramite un sistema di pagamento sicuro, secondo le seguenti modalità:
carte bancarie: Visa, MasterCard, American Express;
Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay, PayPal, iDEAL, Discover, Shop e Bancontact.
In caso di ritardo nel pagamento delle somme dovute dall'Acquirente oltre i termini sopra indicati e dopo la data di pagamento riportata sulla fattura inviata all'Acquirente, saranno automaticamente applicate al Venditore, senza necessità di formalità o preventiva messa in mora, penali di mora calcolate a un tasso mensile del 10% dell'importo totale, imposte incluse, del prezzo di acquisto indicato sulla fattura.
Il ritardo comporterà inoltre l'immediata esigibilità di tutte le somme dovute dall'Acquirente, fatto salvo qualsiasi altro provvedimento che il Venditore avrà diritto di intraprendere nei confronti dell'Acquirente.
I pagamenti effettuati dall'Acquirente saranno considerati definitivi solo dopo l'effettivo incasso da parte del Venditore delle somme dovute.
Il Venditore si riserva inoltre il diritto, in caso di mancato rispetto delle condizioni di pagamento sopra indicate, di sospendere o annullare la consegna degli ordini in corso effettuati dall'Acquirente.
Nessun costo aggiuntivo superiore ai costi sostenuti dal Venditore per l'utilizzo di un mezzo di pagamento potrà essere addebitato all'Acquirente.
ARTICOLO 6 – CONSEGNE
Le consegne saranno effettuate all'indirizzo indicato al momento dell'ordine, che dovrà trovarsi all'interno dell'area geografica concordata.
Spetta all'Acquirente informarsi presso le autorità locali del proprio Paese in merito a eventuali restrizioni all'importazione o all'utilizzo dei prodotti o servizi che intende ordinare.
La consegna si considera effettuata mediante il trasferimento all'Acquirente del possesso fisico o del controllo del Prodotto.
Salvo casi particolari o indisponibilità di uno o più Prodotti, i Prodotti ordinati saranno consegnati in un'unica spedizione.
Il Venditore si impegna a fare tutto il possibile per consegnare i prodotti ordinati dall'Acquirente entro i termini indicati. Tuttavia, tali termini sono forniti a titolo indicativo. Se i Prodotti ordinati non sono stati consegnati entro 30 giorni dalla data indicativa di consegna, per qualsiasi causa diversa da forza maggiore o da un fatto imputabile all'Acquirente, la vendita potrà essere risolta su richiesta scritta dell'Acquirente alle condizioni previste dagli articoli L216-6 e seguenti del Codice del Consumo francese.
Le somme versate dall'Acquirente saranno rimborsate entro e non oltre quattordici giorni dalla data di risoluzione del contratto, senza indennizzi né trattenute.
Le consegne saranno effettuate da un corriere indipendente all'indirizzo indicato dall'Acquirente al momento dell'ordine e facilmente accessibile al corriere.
L'Acquirente è tenuto a verificare lo stato dei prodotti consegnati. Dispone di un termine di 14 giorni dalla consegna per formulare per iscritto eventuali riserve o reclami relativi a difetti di conformità o vizi apparenti dei Prodotti consegnati, allegando i relativi documenti giustificativi, in particolare fotografie.
Il Venditore rimborserà o sostituirà, nel più breve tempo possibile e a proprie spese, i Prodotti interessati.
ARTICOLO 7 – RISERVA DI PROPRIETÀ
Il Venditore conserverà la piena proprietà dei prodotti venduti fino al completo pagamento del prezzo, comprensivo di capitale, spese e imposte, indipendentemente dalla data di consegna dei Prodotti.
ARTICOLO 8 – RESPONSABILITÀ DEL VENDITORE – GARANZIA
I Prodotti offerti in vendita sono conformi alle normative vigenti nell'Unione Europea e negli Stati Uniti e presentano prestazioni compatibili con usi non professionali.
GARANZIE LEGALI
Tutti i prodotti forniti dal Venditore beneficiano della garanzia legale prevista dagli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile francese.
In caso di difetto di conformità di un prodotto venduto, questo potrà essere restituito al Venditore, che provvederà al ritiro, alla sostituzione o al rimborso.
Tutti i reclami e le richieste di sostituzione o rimborso devono essere effettuati per via elettronica presso il servizio clienti. L'Acquirente dispone di un termine di 2 anni dalla consegna del bene per esercitare i propri diritti nei confronti del Venditore.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dall'Acquirente al momento dell'ordine.
Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile nei seguenti casi:
mancato rispetto della legislazione del Paese in cui i prodotti vengono consegnati, che spetta all'Acquirente verificare;
uso improprio, utilizzo professionale, negligenza o mancata manutenzione da parte dell'Acquirente, nonché normale usura del Prodotto, incidente o forza maggiore.
La garanzia non copre:
danni derivanti da un uso anomalo o diverso da quello originariamente previsto;
danni causati da negligenza o incidente;
danni causati da una pulizia non corretta e non conforme alle istruzioni;
manutenzione non autorizzata o qualsiasi tentativo di aprire, riparare o modificare un dispositivo.
Non tentare mai di aprire il Prodotto.
ARTICOLO 9 – PROPRIETÀ INTELLETTUALE – PROTEZIONE DEI DATI
9.1 – PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Tutti i contenuti presenti sul sito e nei servizi, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, testi, immagini, loghi, elementi grafici, interfacce, software, codici sorgente, marchi e nomi commerciali, sono protetti dalle leggi in materia di proprietà intellettuale e rimangono di proprietà esclusiva dell'editore o dei suoi licenzianti.
È severamente vietata qualsiasi riproduzione, rappresentazione, modifica, distribuzione o sfruttamento, totale o parziale, di tali elementi senza previa autorizzazione scritta e ciò potrà costituire una violazione dei diritti di proprietà intellettuale.
All'utente non viene concesso alcun diritto o licenza, salvo quanto strettamente necessario per il normale utilizzo dei servizi in conformità con le presenti Condizioni Generali.
9.2 – PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
Ai sensi della legge francese n. 78-17 del 6 gennaio 1978, si ricorda che i dati personali richiesti all'Acquirente sono necessari per l'elaborazione dell'ordine e, in particolare, per l'emissione delle fatture.
Tali dati potranno essere comunicati agli eventuali partner del Venditore incaricati dell'esecuzione, elaborazione, gestione e pagamento degli ordini.
Conformemente alla normativa nazionale ed europea vigente, l'Acquirente dispone di un diritto permanente di accesso, modifica, rettifica, opposizione, portabilità e limitazione del trattamento delle informazioni che lo riguardano.
ARTICOLO 10 – LEGGE APPLICABILE – LINGUA
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla legge francese.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono redatte in francese. Qualora siano tradotte in una o più lingue straniere, in caso di controversia farà fede esclusivamente il testo in lingua francese.
In caso di controversia e dopo il fallimento di qualsiasi tentativo di raggiungere una soluzione amichevole, i tribunali francesi saranno gli unici competenti a dirimere la controversia.
ARTICOLO 11 – MODIFICA DELLE CONDIZIONI GENERALI
Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento, in particolare per riflettere modifiche legislative, regolamentari, tecniche o commerciali.
In caso di modifica sostanziale, gli utenti saranno informati con qualsiasi mezzo appropriato, ad esempio tramite il sito web, e-mail o una notifica integrata. La data dell'ultimo aggiornamento sarà indicata nella parte superiore o inferiore delle Condizioni Generali.
L'uso continuato del sito o dei servizi dopo l'entrata in vigore delle Condizioni Generali modificate comporterà la piena accettazione di tali modifiche. Qualora l'utente non accetti le nuove Condizioni Generali, dovrà cessare di utilizzare i servizi.